E-Book overtreft old book
Veel sneller dan ik het had verwacht, overtreft de verkoop van e-books die van de hardcovers. Amazon maakte vandaag de nieuwste verkoopcijfers bekend. Het is des te saillanter, aangezien er maar enkele miljoenen Kindles zijn verkocht. De Kindle is de E-book reader van Amazon. Dus een paar miljoen gebruikers van de Kindle kopen samen MEER dan alle klanten van Amazon bij elkaar. Het kan ook zeker liggen aan de prijs van de E-books. Alle E-Books bij Amazon zijn maximaal 9.99 dollar. Maar blijkbaar zijn er meer voordelen aan het lezen van E-books.
Het is echt een mijlpaal dat dit in minder dan 3 jaar tijd is gebeurd, en hoopgevend voor de boekenindustrie. Zij lijken vreemd genoeg nu de weg te banen voor de muziek en filmindustrie. Een nieuwe distributiemethode biedt wel degelijk kans om je producten tegen een aantrekkelijke prijs te verkopen. En bij boeken werd er weliswaar niet zoveel gekopieerd, maar ik leen al mijn boeken vaak aan 3 tot 4 verschillende mensen uit, en dat kan niet op mijn E-bookreader.
Short Wow! Cases – Quirky.com
WOW! > Crowd source development, crowd source production, be unique
If you want to obtain a very unique product, something no-one else has, then go to Quirky.com. Quirky is a website where product developers can publish their idea and visitors (the crowd) can give advise, feedback and vote. The crowd gets (financially) rewarded for feedback and they can influence every step in the development process: from naming to prototyping.
Once the thinking and designing is over, the products can be sold and produced. Not produced and sold, but the other way around, since people can apply for / buy an item and then get informed about the current status of the product.
It is a little bit like growing your own vegetables in your garden. You decide what you want, you water it, infuse it with all your love and then you can see it grow before your eyes.
To see a short summary of this great site: Quirky in 50 seconds.
Why do we consider this a Wow! Case? Because it uses the collective mind for product optimization and commercial release, and then provides us with products we are committed to and love.
Short Wow! Cases – introduction
We strongly believe that you can learn from what others do. But only if you can learn how they did it, and relate it to what you do or want. Sometimes it is just pure inspiration, oftentimes the lessons of others can be applied to your business or dream. On these pages you can find cases (category: Short Wow! Cases) that we think have a WOW! factor. Feel free to use them in your presentations, just as we do.
Short Wow! Cases – Zappos.com
WOW! > Free shipping, Free returns, Free 365 return policy, 24/7 Customer Service
(Picture Robert Scoble)
If you are looking a way to diversify and offer truly unique service experience, look no further than Zappos.com. Clothes, shoes, apparel and accessories at fair prices. What makes this webshop so unique? Customer centricity. The customer is always right and the customer deserves nothing but the best. Zappos had made customer service the heart of their company, going as far as relocating from San Francisco to Las Vegas, because hiring the right staff for customer services demanded staff familiar with the hospitality business. The customer service agents do not work with scripts, you can call them anytime for anything. Yes, even if you call them to ask tomorrow’s weather, they will always stay polite and respond. Call times are not measured and up selling is not done. The only thing that matters is the personal emotional connection. Customer service that focuses on the customer and provides true service is not a cost category, but a profit maker and should be viewed from a marketing perspective.
Why do we consider this a Wow! Case? Because it turns the regular retail experience upside down.
The Future of Retail?
Onze trendwatch collega’s van PSFK hebben recentelijk een rapport gepubliceerd over de toekomst van retail. De belangrijkste bevindingen klinken soms als een open deur, maar het geheel biedt echt een goede stand van zaken op dit moment, met actuele en inspirerende cases. Het rapport is hieronder in te zien, en bij PSFK.com zelf te bestellen tegen achterlating van je e-mail adres.
In de afgelopen 4 jaar heeft Sandfire veel ervaring opgedaan met nieuwe vormen van retail. Zo heb ik zelf in 2008 voor de International Council of Shopping Centers een betoog gehouden over hoe de aandacht van jongeren zich over steeds meer media verdeelt en waarom ik denk dat virtuele werelden wel eens de concurrenten van shopping centers zouden kunnen worden. Het gaat immers vooral om het verkrijgen van aandacht (attention) van de consument die moet leiden tot verkeer (traffic). Shopping centers die het goed doen zien we steeds vaker andere vormen van entertainment bieden. Of dat de toekomst is voor retail, is nog maar de vraag.
PSFK stelt dat het sociale component van shoppen een heel belangrijk element is. Met de toenemende individualisering zal het lastig zijn om vaak met je vrienden de stad in te gaan. Online kun je met o.a. Groupon en Buy With Me samen met je vrienden een deal scoren. Dat voegt een belangrijk sociaal element toe aan de shop beleving. Maar is zoiets ook te realiseren met fysieke winkels en winkelcentra? Sandfire denkt van wel. Sandfire ontwikkelt deze social buying strategie op dit moment voor een van haar opdrachtgevers. Uiteraard zullen we hierover berichten als het project gelanceerd gaat worden.
